Контент, аудитория, процессы: какие еще задачи в SMM оптимизировать с помощью нейросетей

Нейросеть до сих пор ассоциируется у многих только с ChatGPT и простыми картинками. На самом деле виртуальные помощники позволяют SMM-специалистам решать целый комплекс задач в продвижении, а агентствам серьезно сэкономить бюджеты. Расскажем, в чем хороши нейронки, как подготовить промт и как выглядят «10 отличий» на примере реального текста для наших клиентов.

Что делегировать нейронкам

В любом агентстве есть целый пул задач, которые отлично решат нейросети — можно получить классный результат, высвободить время живых специалистов на что-то более сложное и верхнеуровневое, оптимизировать ежедневный поток работы. Что именно поручить нейросети? Разделили на категории, а в конце собрали список нейросетей, которые чаще всего используют для продвижения и SMM. В том числе те, которыми пользуемся и мы в Digital Strategy.

«Рутина копирайтера» и новые идеи

Повторяющиеся потоковые тексты — шаблоны, основы для материалов и черновики. Как правило, все это никак не прокачивает штатных специалистов, но занимает 90% рабочего времени:

Собрать данные о конкурентах в удобную табличку или в формате саммари — кто о чем пишет, какие темы и рубрики использует;
Составить структуру текста для статьи или поста;
Подробно описать термины, сделать уточнения по материалу;
Сгенерировать базовые описания — например, товаров и услуг для сайта или маркетплейса;
Разработать шаблоны для тех же карточек и товаров;
Составить структуру сторителлинга для каруселей и сторис;
Транскрибировать речь в текст и перевести на другой язык.

К текстовым задачам можно отнести генерацию идей: всевозможные креативы и конкурсы, темы для контент-планов, рубрик и коммуникации с аудиторией, заголовки постов и многое другое.

Все это необходимо, чтобы писать качественные статьи, проводить интервью, составлять кейсы вместе с экспертами. Передав такие задачи нейросетям, реальные сотрудники займутся чем-то более сложным и творческим — будут анализировать форматы, расширять те, которые лучше работают и убирать неподходящие.

Генерация изображений и постоянная работа с ними

Дизайнерские инструменты, с помощью которых можно ускорить работу, обработать или улучшить изображения — заменить фон, небо или объект, переделать часть изображения, перекрасить что-то и другие детали по части визуала. Также это могут быть базовые картинки, макет или прототип — основа, которую потом доработает дизайнер.

Сюда же относятся концепции для быстрой проверки: нейросеть может почти мгновенно и бесплатно визуализировать идею и проверить гипотезу. Раньше к такой задаче необходимо было привлекать дизайнера — сделать хотя бы грубый набросок. Сейчас можно просто прогнать соответствующий запрос через условную «миджорни», получить сразу несколько вариантов и сравнить друг с другом, а выбранный прорабатывать более детально.

Анализ данных и работа с аудиторией

Множество направлений в ведении проектов: задачи на стыке аналитики, разработки алгоритмов на ее основе, взаимодействии с пользователями и автоматизации процессов.

Анализ большого объема информации: составить саммари и выводы по большим статьям, собрать результаты исследований, найти нужную информацию для дальнейшей работы с контентом.
Анализ поведения пользователей и их предпочтений, чтобы персонализировать контент — словом, то, что поможет разработать стратегию рекламных кампаний.
Управление рекламными кампаниями.
Работа с отзывами и разработка скриптов ответа. Чат-боты и виртуальные ассистенты.
Автоматизация публикаций, модерация комментариев. Ведение нескольких профилей в едином стиле, управление сообществом.
Безопасность: борьба с подделками и фейковым контентом.

Разовые мелкоформатные задачи

Часть таких задач передают подрядчикам, но это все равно становится дополнительными расходами для компании. Скажем, карточки для поста в телеграм-канале обойдутся в 1500-3000 рублей, а обложка для статьи может стоить до 4500 рублей.

Самостоятельный подбор референсов изображений или видео на стоках может занять от 15 минут… и до бесконечности, отрисовка иллюстрации у фрилансера будет стоить минимум 1000 рублей, а вот безлимитная подписка на Midjourney — всего 30 долларов в месяц.

Еще один неочевидный способ использовать нейросеть — определение трендов и популярных тем. Это поможет сделать контент более разнообразным и релевантным. Но есть ограничение: для этой задачи подойдут только нейросети, подключенные к интернету — например, последняя версия ChatGPT.

Какие сервисы использовать SMM-специалисту

Преимущество большинства сервисов заключается в том, что они выполняют задачи сразу из нескольких категорий, поэтому деление тут будет весьма условным.

ChatGPT: генерация текста и изображений, написание кода. Умеет создавать точные запросы для других нейросетей. В перспективе можно использовать даже как медицинский чат-бот. Бесплатная версия GPT-3.5, более мощная версия GPT-4 — по подписке, умеет адаптироваться к коммуникации и работать с многоязычными текстами.

Другие сервисы для работы с текстом

YandexGPT. Помимо работы с текстом поможет составить маршруты. Работает в том числе в связке с устройствами и продуктами Яндекса, можно запустить в браузере, кликнув на иконку Алисы.
Gerwin AI. Предложит шаблоны, например, для постов в телеграм или карточек для маркетплейсов. В генерации текста использует модели AIDA и PAS.
CopyMonkey. Считается AI-копирайтером и работает в несколько раз быстрее человека.
Rytr. Также сделает проверку текста на плагиат в сервисе Grammarly и сгенерирует SEO-заголовки.
Notion AI. В том числе поможет с переводом, соотнесет текст с допустимым tone-of-voice, напишет код.
GigaChat — русскоязычная диалоговая нейросеть от Сбера. Ее конек — креативные тексты.
Simplified — отлично подходит для работы с постами в социальные сети на английском языке.

Сервисы для работы с визуалом

DALL-E 2 — поможет создать новую картинку, интерпретировать и дорисовать имеющуюся.
Midjourney — генерирует изображения на основе заданного текста.
Stable Diffusion — синтезирует изображения в формате фотореализма.
Шедеврум: нечто вроде соцсети для нейрохудожников — напоминает некогда популярную соцсеть PENUP от Samsung. С учетом внедрения YandexArt работает по принципу каскадной диффузии: на выходе дает высокую детализацию изображений. Плюс можно сгенерировать анимационные видео. В комбинации с YandexGPT позволяет создавать небольшие тексты.
Kandinsky 2.2 от Сбера: работает в режимах генерации новых картинок, дорисовки, микширования, переработки стиля. Плюс может сделать небольшой видеоролик.
Dream AI: помогает поменять стилистику изображения — например, сделать вместо аниме карандашную иллюстрацию.

Улучшить качество изображений или фото (убрать шумы, прорисовать текстуры и добавить резкость): будут полезны Bigjpg, AI Image Enlarger, DeepPaintBot, Zyro AI Image Upscaler, Waifu2x, Let’s Enhance, Upscale.media, Vance AI.

Обработать изображения — помимо Photoshop: PicsArt, Snapseed, Lensa, GFP-GAN, FP-GAN, Colorize , Remove.bg, Hama, Pallette.fm, Clipdrop Relight.

Обработка и улучшение видео: Deepbrain, Stable Video Diffusion, Replicate, Submagic, Auphonic, Kaiber, Runway ML Gen-2, Pika, Wisecut, Lightworks, Synthesia, Designs.ai, Flexclip.

Дополнительные задачи по визуалу:

Создать презентацию помогут Gamma, Tome, MagiсSlides (для Google презентаций), Presentations.Al, SlidesAI;
Создать анимацию — Stable Diffusion, Kaiber, PikaArt, PIKA LABS, Runway, Leia Pix;
Работать с диаграммами — RAW Graphs, Flourish, Chart Blocks.

И еще кое-что: SteosVoice — преобразовать текст в голос, CodePal — создать код, WavTool — сгенерировать музыкальную композицию.

Анализ аудитории: такие нейросети как ChatGPT и Neuroscribe помогут собрать портрет ЦА, сегментировать ее, определить потребности каждой и разграничить покупательскую способность и возражения. На основании этих данных можно лучше смоделировать путь пользователя к нужной точке, а значит и лучше понять, например, какие тексты и картинки привлекут аудиторию с наибольшей вероятностью.

Опыт Digital Strategy: нейросети для SMM-задач и проектов

Чаще всего мы используем проверенный «набор» нейросетей.

• Notion AI — для генерации слоганов или корректировки текста.

• ChatGPT — для сбора данных со страниц сайтов и социальных сетей. Он хорошо делает саммари информации, помогает составить «рыбу» под сценарии для роликов и сформировать ТЗ для дизайн-команды. У этой же нейронки можем попросить дать несколько вариантов заголовков или слоганов по нашему УТП.

• Midjourney и AI Generator от Photoshop — в основном работаем с изображениями. Эти нейросети помогают собрать идеи для постов, когда есть тема и сложно придумать, какое изображение будем использовать.

• Endless Tools — позволяет сделать 3D на изображениях.

«Лучше я сам»: почему нейросетям не доверяют задачи

Подобрать нужную нейросеть под конкретные задачи может оказаться непросто. С каждой нужно разобраться, это отнимет время, все придется перепроверять, уж лучше делать все самостоятельно. Или нет?..

«Ставить задачи придется дольше, чем они будут делаться»

Часто кажется, что быстрее будет самому, однако это не так. Четкое ТЗ поможет получить быстрый, релевантный и креативный результат. У каждой платформы есть своя специфика и создать универсальный шаблон промта (запроса) не выйдет. Но найти общие рекомендации по его составлению несложно.

«Результат будет посредственным, нейронка глупа и наделает ошибок»

На самом деле любая нейросеть способна к самообучению. Чем больше в ней нейронов и чем более сложные задачи она получает, тем быстрее будет обрабатывать информацию. Результат окажется более релевантным, если ставить задачи не разово, а выработать систематический подход: определить, что чаще всего выполняют специалисты именно в вашей компании — и сгруппировать эти задачи.

«Для каждой задачи понадобится отдельная нейронка»

Это неверно. Какие-то нейросети действительно заточены только под одну конкретную задачу — но и решают ее с максимальной детализацией. Человеку для этого потребовалось бы гораздо больше усилий и времени. Однако наряду с этим многие нейронки способны выполнять целый комплекс задач. Опять же, возвращаемся к совету выше — группируйте задачи, чтобы найти под них «комплексные» нейросети.

Что учесть при составлении промта для нейросети

Определите, что хотите получить на выходе и задайте контекст.
Сформулируйте подробное описание задачи. По возможности включайте точные параметры. Если деталей будет недостаточно, нейросеть сама додумает, что нужно сделать — тогда результат может вас не устроить.
Пропишите образ желаемого результата. Опирайтесь на конкретный целевой объект — что должно быть в центре (в смысловом плане).
Не составляйте запрос «на языке роботов», лучше опишите задачу естественным языком — как если бы говорили то же самое человеку.
Лучше не использовать в промте слова-отрицания и слова-ограничения («не», «без», «кроме»), а также запрос на множество равнозначных целевых объектов — в противном случае нейросеть может запутаться.
Показывайте нейросети примеры, на которые ей следует опираться — нейросети быстро обучаются. Кроме того, запросы с учетом референсов отлично подойдут для шаблонизированнх задач (например, для создания карточек товаров).

Кажется, что процесс не сильно отличается от постановки задач живым людям.

Спорим, отличить текст нейросети не так просто?

Проверьте себя: какой из примеров мы сделали сами, а какой поручили нейросети!

Первая задача

Написать пост на тему «Как помочь щенку, когда у него режутся зубы». Нужен небольшой текст для соцсетей, с заголовком и разбивкой на абзацы.

Первый вариант выглядит так.

Как помочь щенку, когда у него режутся зубы? 🐶

Забота о здоровье и комфорте вашего щенка во время прорезывания зубов играет важную роль в его жизни. Обычно это случается в возрасте от 3 до 6 месяцев и может быть довольно болезненным. В этот период малышам может быть довольно тяжело, поэтому важно уделить особое внимание и заботу.

Рассказываем несколько способов, как сделать этот процесс более комфортным:

🐾 Купите своему питомцу специальные игрушки.

Например, палочки для прорезывания зубов от Kong Puppy. Они помогут снять зуд в деснах и отвлечь щенка от неприятных ощущений.

🐾 Поменяйте рацион.

Чтобы не беспокоить чувствительные десна щенка, кормите его только мягкими паштетами и влажным кормом, а натуральное питание измельчать.

🐾 Используйте холод.

Для снятия зуда хорошо зарекомендовали себя прорезыватели с охлаждающим эффектом. В качестве альтернативы можете дать щенку лед или замороженные ломтики моркови.

🐾 Массируйте щенку десны.

Легкий массаж десен с помощью специальных может щеток помочь уменьшить болезненные ощущения и ускорить процесс прорезывания зубов. Кстати, массажная щетка от фирмы Сliny с ионами серебра находится в топе у наших ветеринаров, ведь ионы серебра обладают мощным бактерицидным действием широкого спектра и не вызывают аллергии.

Помните, что это временный период и скоро ваш щенок будет наслаждаться здоровыми и крепкими зубками. Ваша забота и внимание помогут ему пройти через это время с комфортом и радостью ❤️

А вот так выглядит второй вариант текста.

🐶 Как помочь щенку, когда у него режутся зубы?

Щенки, как и человеческие малыши, проходят через период, когда у них режутся зубы. Это может быть непростой период как для питомца, так и для его хозяев. Вот несколько советов, которые помогут вашему щенку пережить этот этап с минимальным дискомфортом:

1. Специальные игрушки для жевания 🦷: Предоставьте щенку специальные жевательные игрушки, которые помогут ему облегчить зуд и боль в деснах. Выбирайте безопасные и прочные материалы, чтобы игрушка не распалась на мелкие кусочки.

2. Охлажденные игрушки и прорезыватели ❄️: Попробуйте предложить вашему щенку охлажденные игрушки или специальные прорезыватели, которые можно заморозить. Холод помогает уменьшить воспаление и успокаивает боль.

3. Мягкие продукты для жевания 🥕: Некоторые щенки предпочитают жевать на мягких продуктах, таких как морковь или яблоки. Убедитесь, что кусочки не слишком малы, чтобы щенок не подавился.

4. Массаж десен 👐: Легкий массаж десен может помочь вашему щенку. Используйте чистый палец или специальную щеточку для зубов, чтобы аккуратно массировать десны.

5. Укрепление зубов и десен 🍗: Убедитесь, что щенок получает сбалансированное питание, богатое витаминами и минералами, необходимыми для здорового роста зубов. Проконсультируйтесь с ветеринаром по поводу добавок, если это необходимо.

6. Регулярные осмотры у ветеринара 🩺: Регулярные визиты к ветеринару помогут убедиться, что процесс прорезывания зубов идет нормально и без осложнений. Ветеринар может дать дополнительные рекомендации и подсказать, как справляться с проблемами, если они возникнут.

Помните, что каждый щенок индивидуален, и то, что помогает одному, может не подойти другому. Будьте терпеливы и внимательны к потребностям вашего питомца. 💕

Кто писал тексты: первый принадлежит SMM-менеджеру, над вторым поработала нейросеть.

Вторая задача

Готовим пост в формате «Да, но…» — так же про собак. Показываем первый вариант.

А вот второй вариант поста.

Кто автор поста: на этот раз первый вариант помогла сделать нейросеть — и тексты и картинки. Второй вариант — креативный подход SMM-менеджера.

Третья задача

Нам нужна небольшая подводка к посту. Итак, поделимся скриншотами, первый вариант.

Иии… вторая подводка выглядит следующим образом.

Кто автор: первую подводку создал SMM-менеджер, вторую — нейросеть.

На этих примерах мы показываем, как живой человека и нейронка решают такие задачи — а они считаются потоковыми. Отличить получается не всегда, да и нужно ли? Во многих случаях нейросеть выдает отличный результат и способна конкурировать с реальным исполнителем. Но все же не стоит сбрасывать специалистов со счетов.

Когда нейросеть заменит SMM-специалистов

Глобально — никогда. С помощью нейросети можно отшлифовать результат, убрать ошибки, но полностью заменить человека не получится. Даже если кажется, что нейросеть способна создавать что-то новое самостоятельно, это не так — для обучения и развития нейросети нужны данные. Генерировать их самостоятельно она не может, эти данные должен загружать человек — в виде алгоритма, промта или чего-то еще.

Принципиально новые идеи всегда принадлежат человеку, он направляет действия нейросети. Именно поэтому креатив нейронки — на самом деле всего лишь качественный микс того, что уже существует. Конечно, нейросеть далеко не всегда выдаст идеальный готовый результат. Но этого результата будет более чем достаточно, чтобы его довел до ума живой специалист.

Вывод: нейросеть может многое, но «под надзором» и верхнеуровневым контролем.