Разбиваем стереотипы о SEO-агентстве — делаем процессы крутыми и прозрачными

Клиент не обязан погружаться с головой в работу агентства, иначе зачем тогда делегировать задачи? Но мы заботимся о заказчиках и строим процессы максимально прозрачными, предупреждая вопросы, а еще опровергая коварные мифы 😉 

В статье собрали 6 основных опасений заказчиков, которые возникают, когда приходится работать с SEO-агентством.

Обращаться в агентство дорого, это может позволить себе лишь крупный бизнес. 

На самом деле каждая ситуация индивидуальна, а системы оплаты — гибкие. Для каждого клиента разрабатывается коммерческое предложение, исходя из особенностей его бизнеса и финансовых возможностей.

Специалисты сориентируют по необходимым услугам: мы сразу предупреждаем, если какая-то услуга не нужна. Например, клиенту в некоторых случаях совершенно нет надобности тратить бюджет на SEO, ему лучше настроить платную рекламу.

Наша цель не в том, чтобы навязать побольше услуг, мы хотим помочь бизнесу решить его задачи. Партнерские отношения это про доверие. Нас больше интересует долгосрочное сотрудничество: мы стараемся добиться максимального LTV для клиента. Для этого у нас в приоритете не банальное «заработать денег», а отдать качественный результат, за который не стыдно и которым можно гордиться. Имя, сами понимаете, дороже.

Мы можем даже помочь максимально ужать бюджет и оставить лишь самые необходимые направления работ. Так у заказчика уже будет старт, процессы будут постепенно налаживаться, и тогда клиент вернется к нам с новым запросом, а мы поможем.

Еще мы можем оказать комплексную услугу в формате долгосрочного сотрудничества или же подключиться в качестве SEO-аудита (да хоть на месяц), когда клиент забирает рекомендации на свою сторону и продолжает тестировать гипотезы со своей командой. Второй вариант может быть менее эффективен, но в случае, например, начинающего бизнеса вполне уместен.

Все агентства делают «под копирку», поток заказов превращается в «конвейер».

Уже на этапе коммерческого предложения и брифа мы выстраиваем индивидуальный подход и подбираем решение под конкретные задачи бизнеса.

Просто взять и скопировать не получится, ведь то, что сработает в одном бизнесе, — совершенно неприменимо к другому. Пусть даже это будут два магазина косметики. У них разные ЦА, ToV, брендбук и прочее.

SEO-специалисты портят сайты, следовательно, и контент, а после внедрения множества ключей все становится нечитабельным.

Современные методы SEO не предполагают какого-либо искусственного заспамливания сайта. Сейчас агентства заботятся о пользе, которую приносит контент, и алгоритмы поисковых систем и боты тоже настроены таким образом. Все ориентировано на пользователя — в топ попадают сайты, на которых аудитории понятно и интересно, а контент качественный и уникальный.

Это очень видно в случае с Яндексом, где большую роль играют поведенческие факторы. Очень важно, чтобы пользователь удовлетворял свой интент, а его опыт с сайтом был результативным.

Вложения в SEO — деньги на ветер. Сеошники занимаются привлечением трафика в отрыве от реальных целей бизнеса. Из-за этого вложения в SEO становятся невыгодными.

Мы стремимся к тому, чтобы конечной целью продвижение было именно привлечение денег. Везде, где это возможно, мы максимально отталкиваемся от задач бизнеса. Это, действительно, не всегда трафик. Мы работаем с повышением конверсии: с увеличением количества заявок, заказов, заполнения форм на сайте и прочим. 

Еще на этапе брифа мы выясняем у клиента его ожидания от работы агентства. Стратегию работ выстраиваем, соответственно, отталкиваясь от пожеланий заказчика. 

С частью клиентов, если позволяют цели бизнеса и возможности оценки эффективности, работаем в формате KPI, то есть клиент платит только за достигнутый результат. 

Чтобы все было прозрачно, мы составляем план работ, обозначаем точки роста — путем чего будем получать результат. Плюс представляем долгосрочный прогноз по периодам, чтобы клиент понимал, когда и что он получит, совпадает ли это с ожиданиями.

Также готовим ежемесячные отчеты, проводим регулярные созвоны, поддерживаем письменную коммуникацию. Благодаря плотному и регулярному контакту, клиент всегда может задать любые вопросы и отслеживать процесс.

Некоторым клиентам важно максимально делегировать большее количество задач подрядчику, чтобы освободить свое время, а результаты по SEO проверять, например, раз в месяц.

Поэтому в плане частоты коммуникаций тоже придерживаемся индивидуального подхода.

Сеошники дают только рекомендации, но сами ничего не внедряют.

SEO-специалист составляет ТЗ, и у клиента может не быть специалистов, которые возьмут рекомендации в работу. Но в DS есть не только сеошники, но и отдел разработки, дизайнеры и контентщики. Мы всегда можем забрать все на свою сторону, вплоть до разработки сайта, отдельных внедрений, дизайна и т. д.

SEO-агентство — комплексное решение, мы предоставляем как широкий спектр услуг, так и отдельные их виды.

Результаты по SEO непредсказуемы в сравнении, например, с рекламой.

В этом есть лишь доля истины, потому что на органическую выдачу влияет гораздо большее количество факторов, чем на результаты платного продвижения. Здесь очень важно выбирать в качестве подрядчика команду с хорошей экспертизой. Это позволит избежать сильных падений на апдейтах поисковых систем. Сильная команда грамотно проанализирует все факторы, которые могут повлиять на результат, и даст клиенту максимум ясности в любой ситуации. Люмос!

Понимание рынка, алгоритмов поисковой выдачи поможет определить план развития для конкретного сайта. 

Плюсы агентства:

SEO — лишь один из множества инструментов. Чтобы понять, что нужно именно вам, — заполните форму ?