Оптимизируем «Мой бизнес» и «Справочник» — как работать с сервисами Google и Яндекса
- 23 мин.
- 30.10.2018
Размещение информации о вашем бизнесе в сервисах Google Мой бизнес и Яндекс.Справочник является важной частью процесса продвижения товаров и услуг. Это как раз тот случай, когда бесплатные инструменты могут очень помочь бизнесу в его продвижении. После регистрации в сервисах пользователь получает возможность создания визитной карточки фирмы, которую можно задействовать для привлечения клиентов и масштабирования рейтинга поисковой выдачи.
К сожалению, большинство зарегистрировавшихся пользователей относятся к этим возможностям без должного внимания. Для получения максимального эффекта необходимо, во-первых, актуализировать предоставляемые данные, откорректировать информационные блоки (о компании, товаре или услуге) и собрать отзывы от клиентов, чтобы наладить обратную связь с аудиторией. На втором этапе стоит подумать о загрузке новых фотографий или иллюстраций и добавлении свежих прайсов. После этой работы вам останется лишь отслеживать статистику и вносить корректировки в информацию о товарах и услугах.
Что добавить в раздел «О компании»
Опытные пользователи Яндекс.Справочника советуют вносить в этот раздел следующую информацию:
1. Полное и сокращенное название предприятия, учреждения, организации
2. Фактический или юридический адрес, который можно использовать для пересылки деловой корреспонденции
3. Телефоны отделов продаж и руководства
4. Ссылки на страницы в социальных сетях и URL сайта
5. Время работы
6. Род деятельности
Описывая компанию в сервисе Гугла, вам придется указать следующую информацию:
1. Полное и сокращенное имя компании
2. Регион обслуживания клиентов (в формате страна/регион)
3. Город и область, в которой зарегистрирован основной или региональный филиал
4. Почтовый индекс отделения связи в вашем районе
5. Сведения из раздела «Доставка»
6. Категорию предлагаемых товаров и услуг
7. Номер телефона и URL сайта
Как видите, правила заполнения разделов «О компании» немного отличаются. Яндекс требует ввода официальной информации, но дает возможность поделиться ссылками на социальные сети. Гугл просит ввести точный адрес и принадлежность товара и услуг к категории, облегчающую поиск партнеров и поставщиков.
Какая от этого польза?
Регистрации в сервисах Google и Яндекса позволяет:
1. Вести учет людей и организаций, заинтересовавшихся вашей компанией
2. Оперативно реагировать на все вопросы потенциальных и постоянных клиентов
3. Подавать пользователям только актуальную информацию
4. Знакомить со своими товарами и услугами всех пользователей «поиска» и «карт» Яндекса и Гугла
5. Публиковать фото и записи от лица компании
Ваша аудитория сможет узнать более подробную информацию о компании, товарах и услугах. Причем вы можете делегировать право на заполнение всех информационных разделов любому сотруднику или удаленному исполнителю, а если вас не устроит внесенная информация, ее можно будет откорректировать, дополнить или удалить из сервиса.
![020026516a8e5644b5382ed126024213 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/020026516a8e5644b5382ed126024213.png)
После внесения исправлений владелец корпоративного аккаунта получит письмо, высланное на указанный при регистрации адрес, что исключает возможность внесения несанкционированных правок.
![33b85467f490f5b1158f83b66ac975b3 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/33b85467f490f5b1158f83b66ac975b3.png)
Дополнительная информация о компании
После указания базовой информации о компании пользователю открывают другие разделы справочника. У вас появляется возможность составить мини-объявление, которое будет демонстрироваться всем пользователям сервиса «Google Мой Бизнес»:
![dbe0aced33e3c717f42127903c7e8593 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/dbe0aced33e3c717f42127903c7e8593.png)
Текст объявления должен быть уникальным и укладываться в лимит 750 символов. По смыслу он обязан походить именно на объявлении или информационный пост в социальной сети, поскольку именно этот контент будет выводится по запросу пользователя в поиске Гугла.
![2edfb69c282a8e6df1f9d22b611fea92 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/2edfb69c282a8e6df1f9d22b611fea92.png)
В Яндексе такой возможности пока нет. Карточка пользователя сервиса формируется по результатам обработки раздела «О компании» и выглядит следующим образом:
![a9451e68b08ee758d5647528df264a21 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/a9451e68b08ee758d5647528df264a21.png)
При этом нужно не забывать о том, что вся указанная в карточке компании информация будет проверена самым тщательным образом — сервисы Гугла и Яндекса верифицируют все сведения. В случае успеха пользователь получит значок «Информация подтверждена владельцем».
Инструменты Google и Яндекса позволяют рядовым пользователям сервисов оставлять отзывы о компании и дополнять информацию о ней, а также задавать вопросы владельцам бизнеса, работникам или обслуживающему персоналу.
![40a50da410dc05be2721be8b3ada47f0 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/40a50da410dc05be2721be8b3ada47f0.png)
Так, в Google Мой Бизнес это можно сделать через кнопку “Знаете это место? Поделитесь своими знаниями”, после нажатия на которую пользователи сервисов могут ответить на несколько вопросов о компании. В Яндексе, в свою очередь, можно поставить оценку компании через блок “Вы посещали это место?”, а ниже оставить отзыв. Помимо оценки и отзыва, пользователь может добавить фото.
![a0466453e3b9de4fe80679c25036eff4 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/a0466453e3b9de4fe80679c25036eff4.png)
Если представителей компании не устроит отзыв пользователя, они смогут пожаловаться на фейковую информацию с помощью одноименной кнопки. Причем отзывы от сотрудников (нынешних и бывших) блокируются в автоматическом режиме.
Отвечающие на отзывы пользователей компании получают прибавку в рейтинге и могут рассчитывать на более высокую позицию в рейтингах сервиса.
Как и что загружать в «Фото и Видео»
Помимо текстовой информации в карточку компании можно добавить фото и видео. Визуальный контент повышает презентабельность профиля и привлекает клиентов. Опытные пользователи советуют размещать в профиле компании фото фасада и схемы проезда к складам или офисам, интерьер, панорамы с разворотом на 360 градусов и фото продукции.
Свои фото в профиле компании могут разместить и клиенты фирмы, поскольку помимо раздела «от владельца» в справочник можно добавить контент «от клиентов».
![d673a307fe70a45b6777100f43d5cdb7 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/d673a307fe70a45b6777100f43d5cdb7.png)
Чтобы загрузить в профиль компании фото или 30-секундный видеоролик пользователь сервиса Гугл должен войти в соответствующую панель и выбрать нужную вкладку. Для загрузки файла с компьютера администратора профиля достаточно нажать на клавишу «+». Дополнительным ограничением по техническим параметрам видео ролика являются лимиты размера и формата – до 100 Мб и 720рх.
![ff4cc162e2bbfd08cd58690fc279dd90 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/ff4cc162e2bbfd08cd58690fc279dd90.png)
В сервисе Яндекса добавление визуального контента происходит с помощью раздела фото в основной панели.
![54c9e9d6dcedf5c3b4eef1a31b185196 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/54c9e9d6dcedf5c3b4eef1a31b185196.png)
Сервис «Вопросы и ответы» — новая функция продвижения профиля
Этот сервис появился в Google Мой бизнес буквально в прошлом году, однако пользователи сумели оценить его возможности буквально с первых месяцев работы, ведь сервис «Вопросов и Ответов» помогает продвигать товары и услуги с помощью FAQ, инструкций и переписки с любопытными клиентами.
![70318519b823f252a64998d168665f18 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/70318519b823f252a64998d168665f18.png)
Вопросы принимаются только от авторизованных пользователей, которые могут предложить свои варианты ответов на имеющиеся запросы, поэтому администраторам профиля не стоит запускать этот мини-форум, оставляя без внимания возникшие дискуссии. Тем более, что все новые вопросы загружаются в аккаунт администратора в автоматическом режиме и в Гугле, и в Яндексе.
![127a43c983cde4e9fe9df3a36d03eab8 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/127a43c983cde4e9fe9df3a36d03eab8.png)
При этом в Яндекс предлагает клиентам расширенный сервис, позволяющий вести диалоги с администрацией компании и менеджерами профиля. Для этого нужно привязать к сайту дополнительный сервис «Яндекс.Диалоги»:
![c5d291ea3eb4037ba2f146b8a1951e7e Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/c5d291ea3eb4037ba2f146b8a1951e7e.png)
Статистика профиля компании
Помимо возможности знакомства с аудиторией сервисы Гугла и Яндекса дают владельцам профилей еще один важный плюс — полноценную статистику активности посетителей.
Например, Яндекс.Справочник позволяет узнать количество демонстраций профиля компании на сервисе Карты, число посещений, тепловую карту активности посетителей и статистику по запросам.
![4e8115e2b206deff6ddf79537887cfc7 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/4e8115e2b206deff6ddf79537887cfc7.png)
Администратор профиля получает данные о демографии, технологических особенностях устройств посетителя, анализ показов и кликов.
В кабинете Google Мой бизнес можно увидеть статистику просмотров, числа кликов и запросы на маршруты, финальной точкой которых является офис или складское помещение компании.
![0c34c0744a24813f5e390142d0b35aaa Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/0c34c0744a24813f5e390142d0b35aaa.png)
Кроме этого сервис Гугл готов демонстрировать статистику по звонкам клиентов.
![b512da6ec752541587284884e1abfca1 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/b512da6ec752541587284884e1abfca1.png)
Раздел Услуги / Меню
Этот раздел заполняют поставщики услуг. Для добавления разновидностей услуг в профиль компании клиенты сервиса «Google Мой бизнес» должны найти соответствующий пункт в меню или добавить раздел в главной панели:
![ff9e723244e6d9d380e10bd326a94080 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/ff9e723244e6d9d380e10bd326a94080.png)
Клиенты «Яндекс.Справочника» вносят информацию с помощью соответствующего раздела «Услуги» в панели слева. При этом в Яндексе предлагают загрузить в раздел «Услуги» прайс с расценками:
![09dcfbf4f7e673f2e5a595a84c53c407 Фото](https://digitalstrategy.ru/wp-content/uploads/2023/04/09dcfbf4f7e673f2e5a595a84c53c407.png)
К сожалению, загрузка прайсов доступна лишь для поставщиков отдельных услуг или компаний из определенных категорий экономической деятельности, но Яндекс продолжает дорабатывать инструменты, расширяя свой сервис.
Как видите, возможности Google Мой бизнес и Яндекс.Справочника способствуют не только информированию клиентов, но и поднятию продаж и продвижению товаров и услуг, поэтому не следует пренебрегать этими сервисами даже при разработке стратегии продвижения вашего сайта в локальном поиске.
Будет полезно
- Как увеличивали продажи в интернет-магазине сантехники без статистики по звонкам
- Увеличили число заказов в интернет-магазине парфюмерии с 600 до 1600 заказов в месяц. При СРО до 360 рублей
- Кейс медлаборатории ДНКОМ: как помогли получить в три раза больше заявок, используя VK Рекламу
- Вывели сайт из-под санкций Яндекса и Google и увеличили SEO-трафик в 2 раза