Как оформить страницу в ВК для бизнеса

По данным Мediascope, в 2023 году ВКонтакте стала самой популярной соцсетью в России. Уже к концу 2022 года ей пользовались 86% отечественной интернет-аудитории. На это обратили внимание и представители бизнеса: многие бренды «перекочевали» из ушедших из страны площадок в ВК. 

Сейчас социальная сеть ВКонтакте — отличный инструмент для привлечения внимания, продвижения и развития бренда. Если у вас есть бизнес, откройте его представительство в ВК — так вы оцените все возможности этого удобного и эффективного инструмента для привлечения клиентов. 

Рассказываем, как создать страницу ВК для бизнеса и оформить группу.

Итак, вы решили создать представительство вашего бренда в ВК. Первое, что нужно сделать, — определиться, каким оно будет.

И страницы, и группы для бизнеса VK можно назвать сообществом, поэтому они создаются через вкладку «Сообщества». Нажмите «Создать сообщество» — и вы увидите следующее:

Теперь вы можете выбрать, что именно создать — страницу, тематическое сообщество, паблик или мероприятие. Чтобы вам было проще выбрать наиболее подходящий вариант, соцсеть предлагает отталкиваться от вашей цели — что именно вы планируете делать в ВК? 

В зависимости от ответа на этот вопрос площадка предложит вам подходящий формат. Например, личная страница — оптимальный вариант для отдельных специалистов, а паблик больше подойдет для больших компаний.

Рассказываем обо всём подробнее.

Тем, кто продвигает свой бизнес через личный бренд, например, врачам, фитнес-тренерам, юристам, скорее всего стоит создать не группу, а личную страницу, потому что так вы сможете общаться с аудиторией напрямую, а не с позиции представителя целой организации.

Чтобы создать личную страницу, выберите пункт «Делиться контентом и общаться», укажите название и выберите, будет ли страница открытой для всех желающих или закрытой.

Потом выбираем тематику сообщества. Вариантов здесь довольно много — вы точно найдете то, что подходит вам:

Останется загрузить аватар сообщества на белом фоне или на фоне с фирменным цветом вашего бренда:

Важно заполнить описание — расскажите, чем вы можете быть полезны потенциальному клиенту:

Вот так выглядит только что созданная личная страница для бизнеса:

А вот еще один пример оформления личной страницы ВКонтакте — с подробным описанием, обложной и прочими визуальными и текстовыми элементами:

Второй вариант сразу привлекает внимание аудитории и запоминается за счет ярких визуальных элементов. Пользователи видят, чем занимается этот  специалист, что он предлагает и чем он может быть полезен именно им. Например, если человек давно хочет заняться спортом или сбросить вес, его могут привлечь актуальные для него предложения — бесплатная первая тренировка или онлайн-проверка индекса массы тела с полезными рекомендациями от эксперта.

Для организаций больше подходят паблики (публичные страницы) — группы, в которых можно не только размещать тематические материалы, фото, видео, но и использовать каталог товаров и услуг. 

Чтобы создать паблик, нужно выбрать пункт «Развивать бизнес»:

Для начала укажите название и заполните описание:

Следующий этап — указать номер телефона, адрес, сайт. Все это нужно, чтобы потенциальные покупатели могли связаться с вами любыми удобными для них способами. Кроме того, чем больше указано информации о компании — тем больше доверия она вызовет у покупателя.

Так выглядит новая бизнес страница сообщества с базовыми настройками:

Такое сообщество — отличный вариант для тех, кто ведет свой бизнес и планирует делиться интересными материалами, фото и видео, новостной лентой, рассказывать о товарах и услугах. Выбирайте его для продвижения бренда или компании.

Если владельцы личных страниц и пабликов делают акцент на своих товарах и услугах, то создатели тематических сообществ фокусируются на полезном и интересном контенте. Например, бренд детского питания может делиться с мамами малышей статьями и советами от педиатров о том, как и чем кормить маленьких детей. 

Чтобы создать такой тип сообщества, при выборе формата укажите «Делиться контентом и общаться»:

Заполните название и выберите тематику. Вариантов, опять же, достаточно много:

Так выглядит только что созданная страница тематического сообщества:

Тематические сообщества создаются для обмена информацией, общения и взаимодействия между подписчиками на основе общих интересов. В таких сообществах можно публиковать различные материалы: статьи, фотографии, видео, а также проводить опросы и обсуждения. Это способствует активному вовлечению участников и созданию комьюнити вокруг интересующей темы.

Страница мероприятия ВКонтакте используется, как правило, разово, и создается к конкретному событию, чтобы рассказать о нем широкой аудитории. Такие страницы удобно создавать, когда нужно провести соревнование, концерт, фестиваль, лекцию. Информацию о мероприятии можно подавать в разных форматах: текст, фото, видео. 

На странице мероприятия указывают дату и время, а также место, где оно пройдет. Если гостям нужно будет заплатить за билет, забронировать место или учесть требования дресс-кода, об этом тоже предупреждают заранее. Всем участникам такого сообщества ВКонтакте придут напоминания о событии. Также участники могут отметить, пойдут ли они на мероприятие. Это поможет организаторам примерно спланировать количество гостей и оценить заинтересованность аудитории. 

Для создания страницы сообщества ВКонтакте в формате мероприятия необходимо выбрать «Организовать мероприятие»:

Далее указать дату и время события, а также тип мероприятия:

Такой получается страница мероприятия с базовыми настройками:

Итак, вы выбрали формат страницы, который вам подходит. Теперь нужно оформить ее с учётом специфики вашего бизнеса. 

Начнем с названия. Рекомендуемая длина названия — не более 48 символов. Желательно, чтобы оно содержало наименование организации или продаваемые товары/услуги и как минимум одно ключевое слово. Ключевое слово — это запрос, по которому пользователи могут найти вас в поисковых сетях. Например, «Анна Иванова / Торты на заказ в Туле» или «Сергей — грузоперевозки по Новокузнецку и области». Узнать, какие «ключи» есть по вашей тематике, и их популярность можно в сервисе Яндекс Вордстат.

Если в названии сообщества не будет ключевого слова, есть риск потерять значительную часть целевой аудитории. Вас будут находить только те, кто знает ваше или или название компании. 

Вот пример удачного названия сообщества в ВК с ключевым запросом «доставка роллов и суши»:

Если вы продвигаете личный бренд, можно указать имя и фамилию, а также оказываемые услуги. Например, «Михаил Козлов/юридическая помощь» или «Анна Потманская/продвижения в соцсетях». Так будет легче привлечь и тех, кто ищет конкретного человека, и тех, кому нужна консультация юриста или помощь SMM-специалиста. 

При наличии страниц в других социальных сетях есть смысл сделать в ВК такое же название, чтобы пользователям было легче вас найти. 

После заполнения названия и выбора тематики переходим к следующему шагу.

Описание группы ВКонтакте с точки зрения SMM играет важнейшую роль в привлечении подписчиков и клиентов. Вам нужно коротко и емко рассказать о деятельности компании и побудить к покупке. Можно привлечь клиентов каким-нибудь спецпредложением — скидкой на первый заказ или бонусами при заказе на определенную сумму.

Пример оформления удачного описания от компании по доставке роллов:

Описания для сообществ ВК поисковые системы тоже ранжируют, поэтому стоит добавить в него ключевые слова. А вот от банальных клише лучше отказаться. Используйте факты, которые можно проверить. К примеру, вместо «наши магазины представлены в десятках городов по всей России» лучше написать «купить наши товары вы можете в магазинах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Краснодаре, Омске, Екатеринбурге».

Аватар — визитная карточка сообщества для бизнеса. Его будет видно в диалогах и во всех публикациях. Размер изображения для аватара — 200х200 пикселей. 

Если у вашей компании есть логотип — используйте его. Если вы оформляете личную страницу — поставьте в качестве аватара собственное фото. 

Пример удачного оформления аватара группы:

Такой логотип видно издалека, аудитория его узнает и сразу понимает, на чьей странице находится. 

Полезные советы:

Обложка, или как еще ее называют, шапка играет важную роль в визуальном восприятии сообщества ВКонтакте. Ее видно не только веб-версии, но и мобильной, и в приложении ВК. Можно загрузить обложку стандартную, динамическую или живую. 

Чтобы оформить стандартную шапку, потребуется изображение размером 1590х530 пикселей.

Живая обложка — это 3–5 изображений, сменяющих друг друга. Размер картинок, которые можно использовать, — 1080х1920 пикселей. Также можно загрузить видео длиной до 30 секунд. Просмотр живой обложки доступен только пользователям мобильных устройств. Плюс такой обложки — это возможность разместить на фото больше важной информации. Например, можно показать несколько вариантов реализуемых товаров.

Динамическая шапка ВКонтакте — это стандартная обложка, дополненную виджетами. Например, это может быть прогноз погоды, обновляемый в режиме реального времени. Просмотр динамической шапки доступен только с компьютера. Для создания динамической шапки существуют специальные сервисы. 

Пример оформления динамической шапки с подсчетом ответов на вопросы:

Пользователи сразу же видят шапку, поэтому сделайте ее яркой, запоминающейся, содержащей ваше УТП и побуждающей к покупке или заказу услуги. 

На обложке можно изобразить товар или услугу. К примеру, архитектурное бюро может разместить готовые проекты из своего портфолио. Не стоит перегружать обложку текстом и количеством цветов: хватит легко читаемой фразы и пары оттенков в палитре. Текст должен хорошо читаться, при этом будет достаточно двух цветов. 

Для небольших компаний на обложке можно разместить адрес, а вот телефон лучше оставить для описания, так как там по нему можно сразу кликнуть и позвонить. 

Информацию в шапке лучше размещать по центру. Тогда на разных устройствах текст будет читабельным и не обрежется.

После того, как вы закончите с оформлением сообщества, можно приступать к настройкам. Вам нужно выбрать URL, написать приветственное сообщение, отметить кнопки действий и решить еще массу небольших, но важных вопросов.

Адрес сообщества ВКонтакте создается автоматически и выглядит непривлекательно — как набор рандомных цифр. Вместо club12345 лучше написать свой, красивый URL например, https://vk.com/olimpik. Такой адрес удобен тем, что пользователи будут видеть название вашей компании в адресной строке, а при необходимости — самостоятельно вводить его, чтобы быстро открыть вашу страницу.

Поменять URL можно в разделе с настройками, в блоке «Основная информация» — «Адрес». 

С помощью приложений и виджетов вы сможете заинтересовать пользователей, а также предложить ряд услуг, например, онлайн-запись на процедуры или покупку туров. 

Пример оформления виджета сообщества: онлайн-запись в салон красоты «Цирюльник», которой может воспользоваться любой желающий. Вот как выглядит этот виджет:

Пользователь нажимает на кнопку «Записаться» — и попадает на страницу записи. Ему остается выбрать адрес салона и необходимые услуги, ввести свои данные и подтвердить запись:

Найти пункт с настройкой приложений для сообщества ВКонтакте можно в одноименном разделе:

Диалог с аудиторией — важная часть маркетинга любого бренда. Вести его можно в разделе «Обсуждения». Обычно для разных тем открывают разные обсуждения: о доставке товаров, о способах оплаты, о вариантах предоставления услуги. В обсуждениях участвуют не только представители бренда, но и подписчики сообщества, поэтому есть смысл создать обсуждения для сбора обратной связи — отзывов и предложений от клиентов. Пользователи могут в любое время открыть то или иное обсуждение и почитать о товарах, услугах или бренде в целом. 

Чтобы создать обсуждение в сообществе, перейдите в настройки и выберите «Чаты» — «Создать чат»:

Далее укажите тему диалога:

В настройках чата можно скорректировать оповещения, права доступа и ряд других параметров:

Каждый пользователь, который впервые зайдет на страницу сообщества, увидит приветственное сообщение. Также оно появляется при переходе с рекламы. Важно уделить приветственному сообщению должное внимание — поздороваться с потенциальным клиентом, сообщить об интересных акциях или перенаправить в тот или иной раздел. При этом важно уложиться в 200 символов — пишите только о том, что реально важно. 

Когда оформление с приветствием отсутствует, пользователи теряются и не могут понять, о чем спросить, и можно ли вообще задать какой-либо вопрос. 

Приветственное сообщение должно располагать пользователей к диалогу. Например, вместо «Здравствуйте, чем я могу помочь?» лучше написать более подробно: «Здравствуйте, какое платье и для какого повода Вам нужно?». 

Так как приветствие является важной частью воронки продаж, тщательно продуманный текст значительно повышает шансы на покупку. Так, можно сразу же сказать о скидке на первый заказ — это побудит пользователя сделать покупку именно у вас.

Короткая схема правильного приветственного сообщения может выглядеть следующим образом:

Пример оформления удачного приветственного сообщения, располагающего к диалогу:

Это кнопки, побуждающие позвонить, написать или приехать в офис компании. Чем меньше действий должен совершить пользователь для получения полезной информации или заказа, тем лучше. 

К кнопкам действия можно отнести «Позвонить», «Написать», «Узнать адрес» и т. д. Найти такую кнопку можно по пути «Управление» — «Настройки» — «Кнопка действия»:

Введите необходимые данные и не забудьте сохранить сведения.

Если у вас есть помощники, стоит передать им часть обязанностей, доверить вести группу самостоятельно, и освободить для себя время на свой бизнес. Для этого можно наделить их функциями администраторов, модераторов или руководителей. 

Настройки данного пункта сообщества находятся по адресу «Управление» — «Руководители»:

Добавьте руководителей сообщества и определите, какие у них будут права доступа.

Если у вашего бизнеса есть аккаунты в других социальных сетях и мессенджерах, обязательно их добавьте. Некоторым пользователям может быть удобнее общаться в Телеграм или через другую социальную сеть. 

Чтобы добавить ссылку, пройдите по пути «Управление» — «Ссылки» — «Добавить ссылку»:

SMM-специалисты считают, что открытый диалог с клиентами в сообществе ВКонтакте позволяет своевременно реагировать на любые проблемы, улучшать репутацию бренда и быстро решать конфликтные ситуации. Отсутствие комментариев, наоборот, может вызывать недоверие к бренду. 

Однако закрывать комментарии в сообществе можно на определенные рекламные посты, которые могут вызывать негатив, а также в случаях, когда нет у вас модератора для контроля ситуации. Тем, кто не хочет видеть нецензурные слова в комментариях, стоит воспользоваться специальным фильтром от ВКонтакте.

С помощью меню можно улучшить страницу сообщества и облегчить потенциальным клиентам доступ к прайс-листу, каталогу товаров или отзывам. В меню можно  добавить до семи разделов. 

Откройте соответствующий раздел в настройках и введите нужные вам пункты меню:

Названия пунктов делайте короткими и понятными, а сами пункты меню сообщества оформите в едином стиле. 

Вот пример удачного меню:

В ВК можно из сообщества оформить настоящий интернет-магазин с каталогом в едином стиле, ценами, возможностью оплаты и т. д. Найти эту функцию в меню можно по пути «Разделы» — «Товары»:

Для каждого товара добавьте описание, фото и цену — как в реальном каталоге.

Пример оформления интернет-магазина:

Использовать функцию «оформление товаров» в меню можно в упрощенном или расширенном вариантах. 

Упрощенный вариант позволяет добавить карточки товаров, их стоимость и название. Расширенный вариант дает возможность купить товар прямо в сообществе в ВК через vk pay. 

К базовым настройкам интернет-магазина сообщества ВКонтакте относятся: регион, валюта, оплата, доставка, промокоды. 

При добавлении товаров можно загрузить до пяти фото на каждый товар, указать подробное описание, вес, размер. Используйте оформление с яркими креативными фото, чтобы привлечь внимание покупателей. 

Соблюдая эти простые советы, вы сможете создать и успешно внедрить мощный инструмент для развития вашего бизнеса. Используйте сообщество в ВК со всеми его функциями и меню и получайте новых подписчиков и покупателей.