Как и зачем продвигать e-commerce в соцсетях

Бывает так, что у бизнеса простой товар и сформированный спрос. Тогда лояльность аудитории или факторы доверия и безопасности не критичны, и с продвижением вполне можно справиться с помощью контекстной рекламы. 

Но если про товар или услугу важно рассказать подробнее, и есть, например, длинный цикл сделки, тогда важно пообщаться с аудиторией, и в этом поможет продвижение в социальных сетях.

В соцсетях можно привлекать потенциальных клиентов и взаимодействовать с ними: рассказывать о продукте, выстраивать общение с аудиторией и удерживать ее. А еще удобно собирать лиды и сокращать путь до покупки: в соцсетях можно сразу направить пользователя на страницу с формой заявки или заказа.

Для этого нужна правильная маркетинговая стратегия, которая будет учитывать потребности целевой аудитории, специфику товара/услуги и особенности площадки.

Не стоит сразу же использовать все инструменты подряд, надеясь, что что-то сработает — так вы рискуете слить бюджет и не добиться результатов. Сначала проанализируйте несколько факторов: нишу, стратегию конкурентов и контент, который планируется выпускать, и только потом подбирайте площадку.

1. SMM 

Чтобы понять, нужен ли бизнесу SMM, и если да, то какой — проанализируйте целевую аудиторию, ее потребности и специфику товара/услуги. SMM может помочь снять потенциальные страхи и возражения в сферах, где решение принимают долго или важно доверие — например, покупка дорогой техники, требующей особой эксплуатации.

SMM помогает сформировать доверие и узнаваемость — в общении с аудиторией можно снять потенциальные страхи и возражения, а также ответить на интересующие вопросы. Благодаря такой коммуникации продавать становится проще.

Что важно в SMM:

2. Social e-commerce

Чтобы сократить путь пользователя от первого касания до покупки на сайте, попробуйте продавать прямо через соцсеть — у некоторых платформ уже давно появились инструменты для этого (например, Маркет ВКонтакте). Они позволяют размещать, продвигать и оплачивать товары прямо в соцсетях. Это упрощает покупку — человеку не нужно переходить на сторонние сайты, а вся информация о заказе и доставке есть прямо в приложении.

Этот инструмент удобен не только для клиента, но и для бизнеса. Например, в Маркете ВКонтакте возможна даже интеграция с CRM-системами, чтобы следить за аналитикой продаж и управлять клиентской базой.

3. Telega.in

Этот инструмент позволяет заказывать рекламу в телеграм-каналах, подбирая те, что подходят по тематике и другим параметрам. Это удобнее, чем размещать рекламу вручную — не нужно тратить время на проверку каналов, рассылать, оплачивать и проверять посты самостоятельно.

Нативные интеграции помогают привлечь новых покупателей — аудиторию, которая ранее не была на вашем сайте и не искала вас. Причем эта аудитория настроена более лояльно, так как доверяет автору канала с рекламой — поэтому важно подобрать релевантные каналы и сделать хорошее предложение. 

А еще нативные интеграции могут быть более эффективным инструментом продаж для нишевых товаров — когда по широким запросам приходится конкурировать с крупными игроками и маркетплейсами, а в контекстной рекламе или мало спроса, или нет совсем. 

4. ПромоСтраницы и Пульс

Популярные в последнее время инструменты брендформанса решают сразу две задачи: продвижение бренда и рост продаж. В статьях можно подробно рассказывать о продукте — это хорошо работает для новых, сложных, дорогих товаров и услуг. Пока вы рассказываете о продукте со всех сторон и раскрываете сценарии его использования, вы формируете у читателей спрос — а после переводите их на сайт с помощью технологии Scroll2Site.

Этот инструмент работает на всю воронку продаж: от знания о бренде и убеждения до целевых действий и отложенных конверсий.

Кстати, наши сотрудники — сертифицированные специалисты по работе с ПромоСтраницами. Чтобы обратиться к ним со своей задачей, оставляйте заявку на таргет под ключ на нашем сайте.

5. Shorts и VK Клипы

Короткие видео помогают набрать бесплатные охваты. Это довольно быстрый способ продвижения в соцсетях — особенно полезно для тех, кто только начинает развивать бизнес или запускает новый продукт.

При выборе формата опирайтесь на контент-стратегию. Это могут быть видеоотзывы от клиентов или видео о процессе производства — решите, что вам важнее всего показать на большую аудиторию. 

6. Таргет

Таргетированная реклама направлена на определенный сегмент аудитории с заданными параметрами. Вот какие у нее возможности:

Помните, что для хороших результатов нужно пробовать разные площадки и анализировать рекламные метрики. У каждого инструмента есть свои возможности для аналитики — от вовлеченности аудитории до количества сделок. Важно пробовать разные стратегии и не забывать следить за результатами, чтобы вовремя отказаться от того, что не работает.

Не забывайте следить за новыми соцсетями и изменениями в старых. Это поможет вовремя замечать новые возможности и использовать их в своих целях.

А если вы не готовы самостоятельно разбираться во всех нюансах продвижения, доверьтесь профессионалам — больше узнать о наших услугах можно здесь.