ORM: Работа с репутацией
Комплексная стратегия управления репутацией компании или физического лица в интернете
Этапы ORM-маркетинга
Процесс формирования и поддержания рейтинга и успешного продвижения сайтов включает в себя следующие действия:
- Аудит репутации в начале и на каждом последующем этапе.
- Мониторинг отзывов. С его помощью можно отслеживать все отзывы на различных платформах и оперативно реагировать на негативные комментарии.
- SEO-оптимизация. Она позволяет контролировать поисковую выдачу, чтобы при запросе имени бренда на первых страницах не было ссылок на негативную информацию.
- Работа с социальными сетями. Сюда входит создание позитивного контента на сайте, а также мониторинг комментариев и ответы на вопросы пользователей.
- PR-кампания. Она может помочь изменить общественное мнение о вашей компании, создать позитивный рейтинг и повысить узнаваемость на рынке.
Репутация сайта может быть положительной или отрицательной и формироваться на основе отзывов, комментариев, рейтингов и других данных, которые пользователи публикуют в интернете. Она может повлиять на принятие решений потребителями при выборе товара или услуги, а также на привлечение новых клиентов.
Преимущества управления репутацией от Digital Strategy
Для эффективности ORM мы используем несколько стратегий:
- Упреждающая. Ее суть заключается в том, чтобы предвидеть возможные проблемы и разработать план действий на случай их возникновения. Эта стратегия позволяет быстро реагировать на негативную информацию и минимизировать ее влияние на имидж сайта.
- Экстренная. Предполагает оперативную реакцию на любые возможные угрозы для репутации, но не предусматривает заранее разработанных планов действий.
- Интерактивная. Стратегия, суть которой заключается в тесном взаимодействии с клиентами и аудиторией компании. Позволяет создать более лояльную аудиторию и защитить вашу репутацию, если возникнут какие-либо проблемы.
- Комплексная. Включает в себя использование всех доступных инструментов и подходов. Может быть наиболее эффективной, так как позволяет максимально контролировать имидж компании в любых условиях.
Выбор оптимальной стратегии будет зависеть от ваших целей и специфики сайта.
Стоимость услуги
Список работ по управлению репутацией:
-
Базовый
от 100 000 ₽
- Коммуникация с владельцами сайтов о корректировке или удалении контента
- Коммуникация с хостингами сайтов
- Выбор качественных площадок для размещения контента, подготовка ТЗ на оптимизированные тексты для занятия поисковой выдачи
- Оптимизация заголовков и текстов уже существующего контента
- Помощь в оптимизации купленного контента для занятия поисковой выдачи
- Оптимизация контента в видео-текстовых блогах от лица компании
- Оптимизация подсказок в выдаче поисковых систем
- Коммуникация с владельцами сайтов о корректировке или удалении контента
Выбранный тариф и входящие в него услуги фиксируются в договоре.
Команда проекта
Для максимальной эффективности работы мы задействуем различных специалистов:
команда Digital Strategy
-
Проджект-менеджер
подбирает команду специалистов и курирует ход работ.
-
Аналитик
собирает и анализирует данные.
-
SEO и SMM-специалисты
настройка и запуск рекламы, работа с соцсетями и медиа.
-
Копирайтеры
работают с текстовой составляющей проекта.
При необходимости мы подключаем специалистов других направлений.
Познакомиться с проектной командой
Важность положительного рейтинга для привлечения новых клиентов.
Минимальный перечень действий для поддержания репутации компании:
- Постоянная активность в социальных сетях, на сайте, а также на других онлайн-ресурсах.
- Регулярное обновление контента на сайте и взаимодействие с аудиторией.
- Постоянное отслеживание отзывов и комментариев. Негативные необходимо оперативно отрабатывать, а положительные – поддерживать и распространять.
- Качественный сервис. Это позволит не только сохранить текущих клиентов, но и привлечь новых.
Управление репутацией в сети и создание положительного имиджа сайта требует времени и усилий, но это необходимо для продвижения сайтов, привлечения новых клиентов и увеличения прибыли.
Наши клиенты
Публикации
Смотреть все- Кейс Digital Strategy и «Пикабу»: как организовать SEO-процессы с крупными клиентами О том, как вести параллельно три проекта с одним клиентом и сохранить единую концепцию, — в кейсе 27.08.24
-
Магазин парфюмерии: увеличили число заказов на Яндекс Маркете на 200% Кейс парфюмерного магазина 1st-original на Яндекс Маркет: рост заказов на 200% за 4 месяца работ – читайте подробнее в кейсе! 22.08.24
-
Настроили рекламу для продавца медицинской техники и увеличили число лидов на 58% В рекламе медицинских товаров много нюансов — нужно учитывать особенности аудитории, площадки, на которой запускается реклама, и грамотно составлять УТП. В новом кейсе на сайте рассказываем про все тонкости проекта. 10.08.24
-
Кейс Digital Strategy & ARXY: Разработка сайта по макету Продолжаем работать с архитектурным бюро ARXY. Все технические фишки и процесс работы подробно раскрыли в новом кейсе. Узнать, что получилось → 25.07.24
-
Рекламное агентство — не конвейер: как сотрудники в Digital Strategy управляют своей нагрузкой и временем Мы в Digital Strategy нашли золотую середину: как при всем разнообразии задач беречь людей и сохранять возможности для роста. 23.07.24
-
Кейс Otsfera: обновили дизайн сайта, перенесли данные на WordPress, наполнили страницы услуг и сэкономили бюджет Разработали сайт на WordPress для центра охраны труда и обучения специалистов Otsfera. Подробнее — в кейсе. 15.07.24
Вот о чем нас часто спрашивают до начала сотрудничества.
-
Как влияют соцсети на имидж сайта?
Социальные сети являются площадкой для обмена мнениями и отзывами, что может как положительно, так и отрицательно сказаться на рейтинге. Информацию могут распространять и другие интернет-ресурсы, такие как блоги, форумы и новостные сайты. Поэтому управление репутацией компании должно включать в себя мониторинг всех доступных каналов коммуникации.
-
Для чего отслеживать упоминания в сети?
Следить за упоминаниями в интернете необходимо, чтобы оперативно реагировать на негативные комментарии и предотвратить снижение рейтинга
-
Какие инструменты используют для контроля за упоминаниями?
Вот несколько удобных инструментов для ORM-маркетинга:
1. Google Alerts. Отправляет уведомления на электронную почту при упоминании определенного ключевого слова или фразы.
2. Hootsuite. Позволяет отслеживать упоминания о сайте в социальных сетях и других онлайн-средах.
3.Сервисы Mention и Brand24. Они анализируют интернет-пространство на предмет упоминаний о вашей компании, а также позволяют выявлять тенденции и настроения аудитории.
Отслеживание упоминаний о вашей компании в сети, а также регулярный аудит репутации является важной частью стратегии продвижения сайтов и поддержания рейтинга.